Bài viết này đóng vai trò như một “sách hướng dẫn” để giúp các doanh nghiệp hiểu rõ bản chất của chuyển đổi số, xác định thời điểm thích hợp để thay đổi và nắm bắt lộ trình – công thức – các yếu tố thành công.
1. Chuyển đổi số là gì?
1.1 Khái niệm
Vì vậy, “chuyển đổi số” bao gồm cả các yếu tố công nghệ (công nghệ số) và các yếu tố tổ chức-nhân sự (quy trình, mô hình, văn hóa). Trong bối cảnh này, chỉ đơn giản là “số hóa” dữ liệu hoặc quy trình (số hóa / số hóa hóa) là không đủ: chìa khóa là sử dụng công nghệ để tái cấu trúc hoàn toàn — tức là “chuyển đổi”.
1.2. Chuyển đổi số và sự khác biệt
Phân biệt giữa “Số hóa” và “Chuyển đổi số”
Trong lý thuyết chuyển đổi số, việc phân biệt giữa “số hóa” (số hóa / số hóa hóa) và “chuyển đổi số” là rất quan trọng.
Thuật ngữ
T
Ý nghĩa/ Scopedep
Giới hạn
Số hóa
Chỉ cần cải thiện phần “hình thức” — dữ liệu, lưu trữ, hoạt động — mà không thay đổi sâu sắc mô hình tổ chức, hoạt động hoặc tạo ra giá trị.
Chuyển đổi số
Một quy trình sâu hơn: sử dụng công nghệ số + tái cấu trúc quy trình, mô hình kinh doanh, văn hóa và con người để tạo ra giá trị mới, cải thiện hiệu suất, nâng cao khả năng cạnh tranh và đổi mới.
Cần cam kết lâu dài, thay đổi tư duy và một chiến lược rõ ràng — không phải là “dán công nghệ lên” mà là “tái cấu trúc hoàn toàn.”
Chuyển đổi thông tin/dữ liệu từ định dạng analog/giấy sang định dạng số, hoặc chuyển đổi quy trình thủ công thành quy trình dựa trên công nghệ — ví dụ, từ giấy sang tệp mềm, từ quy trình thủ công sang quy trình được hỗ trợ bởi phần mềm.
Ba hiểu lầm phổ biến nhất
Sự thật: Các doanh nghiệp truyền thống là trụ cột của nền kinh tế, và hoàn toàn có thể chuyển mình nếu họ đi đúng hướng với tâm trí cởi mở.
1.3. Vai trò và ý nghĩa của chuyển đổi số
Thích ứng với bối cảnh toàn cầu — Một xu hướng không thể tránh khỏi trong kỷ nguyên số: Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, thị trường và hành vi khách hàng, chuyển đổi số không còn là một lựa chọn mà dần trở thành yêu cầu bắt buộc cho các doanh nghiệp để tồn tại và phát triển.
2. Tại sao các doanh nghiệp cần chuyển đổi số?
2.1. Mục tiêu ngắn hạn: Giải quyết các “điểm đau” cốt lõi trong hoạt động
2.2. Mục tiêu trung hạn: Vượt qua bối cảnh VUCA
2.3. Mục tiêu dài hạn: Giữ vững tính cạnh tranh và tránh bị bỏ lại phía sau
Chuyển đổi số trong dài hạn do đó đóng vai trò như một chiến lược phát triển bền vững. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp hiện đại hóa các mô hình hoạt động của mình, mà còn tạo ra nền tảng cho sự đổi mới liên tục. Khi dữ liệu, công nghệ và quy trình được tích hợp, doanh nghiệp có thể mở rộng sang các mô hình kinh doanh mới, nâng cao chất lượng dịch vụ, cải thiện năng suất và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đây là những yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp duy trì vị thế, tồn tại và phát triển trong thập kỷ tới.
3. Dấu hiệu cho thấy doanh nghiệp cần chuyển đổi số ngay lập tức
✽ Lộ trình Chuyển đổi Số cho Doanh nghiệp: 3 Giai đoạn
Số hóa – Biến “giấy” thành “dữ liệu”
Khi dữ liệu ở trên nền tảng số, doanh nghiệp ngay lập tức giảm thời gian tìm kiếm, giảm lỗi và tránh phụ thuộc vào cá nhân.
Tối ưu hóa – Thực hiện nhanh hơn, chính xác hơn
Đây là giai đoạn tạo ra giá trị thực để giúp các doanh nghiệp giảm chi phí và tăng năng suất.
Chuyển đổi – Thiết kế lại toàn bộ mô hình hoạt động
Đây là lúc các doanh nghiệp thực sự chuyển mình.
Dưới đây là sáu yếu tố quyết định thành công.
Hầu hết các thất bại trong chuyển đổi số không đến từ công nghệ, mà từ việc thiếu cân bằng giữa các trụ cột.
Trụ cột 1: Trải nghiệm Khách hàng Số – Nâng cao Mọi Điểm Chạm
Trụ cột 2: Chiến lược Số – La bàn cho toàn bộ hành trình
Trụ cột 3: Hạ tầng & Công nghệ Số – Nền tảng cho Tăng tốc
Nếu các hệ thống không kết nối với nhau, doanh nghiệp sẽ “sụp đổ” trong giai đoạn hoạt động.
Trụ cột 4: Hoạt động số – Xương sống của chuyển đổi số
Đây là nơi doanh nghiệp “khôi phục vốn” nhanh nhất khi thực hiện chuyển đổi số.
Trụ cột 5: Văn hóa số – Đất cho đổi mới sáng tạo
Nếu không có văn hóa số, tất cả các thay đổi chỉ tồn tại trên giấy.
Trụ cột 6: Dữ liệu số – “Dầu mỏ mới” của doanh nghiệp
Không có dữ liệu → không có khả năng đưa ra quyết định đúng đắn → không có khả năng cạnh tranh lâu dài.